por Marketing Tellit | Oct 15, 2015 | omnicanalidad
En este impresionante video de Avaya podemos ver en acción un autentico contact center multicanal en acción. Utilizando las exclusivas herramientas de Avaya Contact Center Experience conseguimos unos niveles de unificación de los distintos canales de interacción...
por TELLIT | Ago 7, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad
Nuestros clientes evolucionan cada día y nosotros debemos amoldarnos a sus cambios si no queremos quedarnos fuera de juego. Nos demandan una atención personalizada, rápida y desde varios canales o dispositivos. A este reto debemos añadir la constante necesidad de...
por TELLIT | Jul 27, 2015 | comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas (UC) están en un punto de inflexión debido a las nuevas tendencias en aplicaciones móviles y cloud computing. Hasta hace poco, las empresas que implementan UC se han beneficiado sobre todo de la integración de aplicaciones, voz, presencia...
por TELLIT | Jul 13, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad
Durante años la solución la solución de Avaya IP Office para contact centers ha sido considerada una solución inferior frente a la familia de Avaya Communication Manager o Avaya Aura; pues bien, gracias a la importante apuesta en desarrollo y adquisiciones de...
por Marketing Tellit | Jul 6, 2015 | comunicaciones unificadas
Durante las últimas décadas, la eliminación de las barreras comerciales y la rápida adopción de tecnología por las empresas y los individuos en los mercados emergentes han abierto enormes oportunidades para las empresas de todos los tamaños para crecer y competir a...
