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El Contact Center del Siglo XXI ya está aquí

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by TELLIT | Aug 7, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad

Nuestros clientes evolucionan cada día y nosotros debemos amoldarnos a sus cambios si no queremos quedarnos fuera de juego. Nos demandan una atención personalizada, rápida y desde varios canales o dispositivos. A este reto debemos añadir la constante necesidad de...

Avaya IP Office: una impresionante herramienta para tu Contact Center

by TELLIT | Jul 13, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad

Durante años la solución la solución de Avaya IP Office para contact centers ha sido considerada una solución inferior  frente a la familia de Avaya Communication Manager o Avaya Aura; pues bien, gracias a la importante apuesta en desarrollo y adquisiciones de...

¿Por qué es tan importante la experiencia del cliente?

by Marketing Tellit | Jul 1, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad

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