by Marketing Tellit | Mar 28, 2016 | atencion al cliente
Avaya, líder del Cuadrante Mágico de Gartner en Infraestructura para Centros de Contacto durante 15 años consecutivos , ha presentado sus innovaciones en Customer Engagement o compromiso con el cliente para cumplir con las expectativas del cliente. En este sector...
by Marketing Tellit | Feb 24, 2016 | atencion al cliente
Comunicaciones B&D ha implementado Avaya Aura Contact Center para poner a disposición de sus clientes importantes servicios tecnológicamente avanzados y, al mismo tiempo, ofrecerles soluciones integrales que aporten valor añadido en cada contacto. Nuestro socio...
by Marketing Tellit | Jan 26, 2016 | atencion al cliente
El 215 ha sido un año lleno de novedades en la atención al cliente con el foco en un apalabra: “omnicanalidad”; pero ¿se mantendrán estas tendencia durante el año que comienza? Vamos a jugar a futurólogos y realizar las previsiones de lo que esperamos de este 2016 en...
by Marketing Tellit | Jan 13, 2016 | atencion al cliente, omnicanalidad
No es ningún secreto que cada vez más clientes están optando por pasar por alto el canal telefónico para interactuar con el servicio de atención al cliente de una marca. Esta realidad de la atención al cliente no podemos ignorarla así que vamos a revisar como podemos...
by Marketing Tellit | Dec 4, 2015 | atencion al cliente, omnicanalidad
Se habla de tu empresa en Facebook, Twitter, blogs y otras redes sociales con miles de menciones potenciales. Pero ¿cuantas de estas menciones merecen de verdad nuestar atención? ¿Como proteger nuestra reputación en las redes sociales? Existen multitud de herramientas...
