Conoce nuestro caso de éxito Grupo Velasco Automoción.

Necesidades

  • Unificar el sistema de comunicaciones en todo el grupo
  • Mejorar la respuesta ante clientes postventa y potenciales
  • Aumentar la capacidad de respuesta de su fuerza de ventas

Soluciones 

  • Sistema de comunicaciones unificadas para todo el backoffice
  • Sistema de contact center con voz y canales de contactación, chat y SMS
  • Sistema de reporting de todos los canales con métricas exactas y precisas
  • Tecnología sip trunk en sustitución de la RDSI

Los resultados 

  • 50% de aumento de productividad de los agentes
  • 30% de reducción media de los tiempos de respuesta
  • 85% de disponibilidad del servicio.

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