Comments on: El Contact Center del Siglo XXI ya está aquí https://www.tellit.es/el-contact-center-del-siglo-xxi-ya-esta-aqui/ Connecting People, herramientas que conectan personas y clientes. Tue, 19 Nov 2019 08:32:46 +0000 hourly 1 By: Las mejores prácticas de atención al cliente en el Social Media - Blog Tellit Services https://www.tellit.es/el-contact-center-del-siglo-xxi-ya-esta-aqui/#comment-9 Wed, 23 Sep 2015 17:56:42 +0000 http://blog.tellit.es/?p=125#comment-9 […] ¿Ha notado tu empresa que cada vez más clientes están recurriendo a las redes social para tratar sus problemas de atención al cliente? Este es un buen momento para replantearse nuestra presencia en las redes sociales. Hasta ahora la mayoría de las compañias se han planteado su presencia en la redes sociales como una herramienta de marketing. En un informe de 2012 Medios de Comunicación Social producido por Nielson, se encontró que la mitad de los consumidores de Estados Unidos utilizó las redes sociales para hacer preguntas, exponer sus quejas, y hablar de su satisfacción. Además  un tercio de los usuarios de redes sociales prefiere resolver sus problemas en las mismas redes sociales en lugar de llamar por teléfono a un Contact Center […]

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