La mejor técnología para su empresa

Somos partners de Avaya y ofrecemos sus productos a nuestros clientes por un único motivo: estamos convencidos de que es la mejor plataforma de comunicaciones y contact center del mercado.

Avaya dispone de un amplio portfolio de soluciones que se adaptan a cualquier tamaño o necesidad de cliente, desde una pyme a un gran banco apuestan por la tecnología lider del mercado.

Avaya IP Office

 

 

  • Transforme la manera en la que realiza negocios al crear experiencias de interacción sin interrupción para sus clientes y empleados. Independiente de la ubicación, el dispositivo o las aplicaciones, los usuarios pueden contar con telefonía, mensajería, conferencia, contact center, video y comunicaciones unificadas, todo en una plataforma flexible de Avaya.
  • Proteja su inversión con una solución que escala de manera fácil y sostenible a medida que sus necesidades de comunicación cambian.Comenzando con tan solo cinco usuarios, Avaya IP TMOffice puede escalar fácilmente hasta 3.000 usuarios en un solo sitio o hasta en 150 ubicaciones.
  • Permita que su fuerza de trabajo móvil colabore e impulse el comercio en cualquier lugar, momento y dispositivo.
  • Disminuya el gasto general de IT con un verdadero plug and play, que sin esfuerzo implementa aplicaciones para sus empleados. Las aplicaciones WebRTC brindan capacidades de clic-para-llamar desde Google for Work, Salesforce.com y Microsoft Office 365.
  • Confíe en los nuestros de soporte de Avaya para optimizar el desempeño de su solución. Podemos ayudarle a maximizar el tiempo de funcionamiento de su sistema y proteger su inversión en Avaya.
  • Acelere el crecimiento al usar una solución completa de IP Office para crear interacciones sin interrupciones en toda su empresa.

 

Avaya IP Office Contact Center

 

La solución simple y robusta de Contact Center Multicanal para IP Office

Principales ventajas:

Solución Multicanal

  • Incluye voz, email chat y click to call en web.
  • Enrutamiento basado en Skills. Olvídese de las transferencias.
  • Grabación total. Grabe todas sus conversaciones y recupéralas de forma productiva.
  • Informes en tiempo real. Monitorice los tiempos de espera, mueva agentes entre grupos y mida el rendimiento de sus agentes
  • Dialer o Marcador automático
  • IVR. Poderosa herramienta de autoservicio  que le permite optimizar el tiempo de sus agentes para tareas más productivas.
  • Customer engagement. Entregue la máxima potencia del Contact Center Avaya a sus clientes facilitando el engagement en cada una de las interacciones (voz, mail y chat); aplicando el mismo punto de contactación en  cada una de las interacciones.
  • Integración nativa con Salesforce, SAP y cualquier CRM web.

Solución perfecta para contact centers de 3 a 250 agentes con la garantía del líder en tecnología para Contact Center.

Avaya Aura

 

 

Avaya Aura Communication Manager lidera las soluciones de comunicaciónes unificadas y contact center en entornos empresariales por su probada robustez (99,9% de estabilidad) y versatilidad.

  • Proporcione soluciones avanzadas de comunicaciones unificadas y contact center a lo largo de su empresa. Integre y ofrezca a sus empleados aplicaciones y servicios de comunicaciones de voz, video, datos y web sin importar desde donde trabajen, en la oficina o en movimiento.
  • Confíe en una plataforma con estabilidad absoluta y una extraordinaria adaptabilidad, permitiéndole soportar al instante nuevas capacidades de colaboración, aplicaciones y servicios al cliente.
  • Elija entre más de 700 características y un portafolio personalizable y en constante expansión. Además, cuente con una escalabilidad y flexibilidad sin igual para soportar todo, desde un clic para unirse a una video conferencia hasta los sistemas sofisticados de contact center en ubicaciones pequeñas como sucursales o tan grandes como las oficinas centrales.
  • Manténgase al día con los cambios y el crecimiento de los negocios.Expanda continuamente las características de comunicaciones de formas que no lo creía posible.

 

 

 

Networking

 

Los productos de Avaya Network Management son un conjunto integrado de herramientas que habilitan a administradores a supervisar, configurar y solucionar problemas de protocolos de red y dispositivos en un modelo centralizado. Con una vista completa y unificada de la red, las herramientas soportan flujos de trabajo ágiles, reducen los costos  operativos e integran soluciones de terceros para simplificar el aprovisionamiento y la orquestación del servicio.

Workforce Management

Las perspectivas accionables proporcionan los datos al contact center sobre llamadas y operaciones, así como la información valiosa de voz del cliente. Usted puede identificar y remediar inconvenientes con el agente y problemas en los procesos a fin de mejorar las experiencias del cliente y ayudar a mejorar el cumplimiento normativo. Y con historial de datos usted puede predecir el volumen y el flujo de trabajo para futuras decisiones sobre contratación

Avaya Breeze

Diseñe aplicaciones personalizadas que se integran con sus dispositivos e infraestructura IT de forma  rápida y totalmente adaptadas a sus necesidades de negocio.

Avaya Breeze™ Platform le permite crear o incorporar, de modo rápido y sencillo, capacidades de comunicación en tiempo real de gran calidad a sus aplicaciones de redes sociales, móviles, de video o nube. Los Avaya Snap-ins pre-diseñados simplifican y agilizan el desarrollo de aplicaciones de comunicaciones únicas y específicas para el cliente a lo largo de toda la empresa. Obtenga características y funciones nuevas en vivo y de inmediato. Ajustar las soluciones a sus necesidades nunca ha sido tan fácil, rápido o rentable.

Avaya Video (Scopia)

Logre un excelente rendimiento del video en una red con condiciones reales, con una calidad nítida y sin interferencias, un uso increíble del ancho de banda y resiliencia al error. Aumente la productividad y mejore las relaciones con soluciones de video conferencia para sistemas de salas de conferencia y aplicaciones de escritorio. Nuestras soluciones permiten que los participantes interactúen como si todos estuvieran en la misma sala, cara a cara, con la habilidad para colaborar con documentos y hojas de cálculo. y otro contenido.

  • Avaya Aura® Conferencing. Conferencia integrada en cualquier dispositivo• Nunca se preocupe por la disponibilidad
    • Reduzca el consumo en el ancho de banda
    • Simplifique su vida con una sola plataforma de conferencias
  • Avaya Scopia® Desktop y aplicaciones móviles Colaboración cara a cara en su mundo móvil y en su escritorio• Una gran experiencia para el usuario/li>
    • Avaya Scopia® XT Video ConferencingLas últimos sistemas y capacidades de video colaboración HD de sala• Invierta en la más poderosa tecnología
      • Analice la rentabilidad
      • Manténgalo simple

      • Infraestructura de Avaya® Scopia Video Conferencing Soluciones avanzadas de infraestructura de video que lo atienden ahora y en el futuro
 

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